Die externe Telefonzentrale bietet Ihnen die Möglichkeit schnell und flexibel auf Schwankungen Ihres Anrufaufkommens zu reagieren.
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SUPPORT CENTER
Störungs + Supporthotline
Maßgeschneiderten 1st-Level-Support bieten unsere Störungs + Supporthotlines für Unternehmen die eine Möglichkeit suchen Ihren Kunden professionell und unkompliziert zu helfen.
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Wir stehen Ihnen in Zeiten erhöhter Kundenanfragen zur Seite und entlasten Ihre interne Telefonzentrale wann immer Sie uns brauchen. Gerne übernehmen wir auch permanent die Anrufe Ihrer Zentrale als Komplett-Outsourcing Lösung.
Ihr Vorteil:
Rund um die Uhr – 24/7 Service
Entgegennahme Ihrer Anrufe rund um die Uhr
Komplett-Outsourcing
SERVOTEL als Ihre ausgelagerte Telefonzentrale
Overflow-Service
Übernahme von Anrufen bei Überlastung der internen Telefonzentrale
Off-Time-Service
Außerhalb Ihrer Büro- bzw. Öffnungszeiten sind wir für Ihre Kunden da
Verbinden an zuständige Mitarbeiter oder Abteilungen
Schnelle Ermittlung des richtigen Ansprechpartners per Baumansicht von Zuständigkeiten
Sofortbenachrichtigung per E-Mail oder SMS
Automatischer Nachrichtenversand direkt nach Anrufentgegennahme
Reporting
Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
Online Kundenportal
Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich
IT Services
Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion
Online Wissensdatenbank
Qualitätssteigerung durch Wissensmanagement
Unsere Online Wissensdatenbank stellt die Grundlage für die professionelle Sammlung Ihrer Informationen dar...