Call Center

Die externe Telefonzentrale

bietet Ihnen die Möglichkeit schnell und flexibel auf Schwankungen Ihres Anrufaufkommens zu reagieren.

Wir stehen Ihnen in Zeiten erhöhter Kundenanfragen zur Seite und entlasten Ihre interne Telefonzentrale wann immer Sie uns brauchen. Gerne übernehmen wir auch permanent die Anrufe Ihrer Zentrale als Komplett-Outsourcing Lösung.

Ihr Vorteil

  • Rund um die Uhr – 24/7 Service

    Entgegennahme Ihrer Anrufe rund um die Uhr

  • Komplett-Outsourcing

    SERVOTEL als Ihre ausgelagerte Telefonzentrale

  • Overflow-Service

    Übernahme von Anrufen bei Überlastung der internen Telefonzentrale

  • Off-Time-Service

    Außerhalb Ihrer Büro- bzw. Öffnungszeiten sind wir für Ihre Kunden da

  • Verbinden an zuständige Mitarbeiter oder Abteilungen

    Schnelle Ermittlung des richtigen Ansprechpartners per Baumansicht von Zuständigkeiten

  • Sofortbenachrichtigung per E-Mail oder SMS

    Automatischer Nachrichtenversand direkt nach Anrufentgegennahme

  • Reporting

    Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick

  • Online Kundenportal

    Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich

  • IT Services

    Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion

Referenzen