CALL CENTER

Die externe Telefonzentrale

Die externe Telefonzentrale bietet Ihnen die Möglichkeit schnell und flexibel auf Schwankungen Ihres Anrufaufkommens zu reagieren.

Kontaktieren Sie uns für Ihr individuelles Angebot: ANFRAGE

SUPPORT CENTER

Störungs + Supporthotline

Maßgeschneiderten 1st-Level-Support bieten unsere Störungs + Supporthotlines für Unternehmen die eine Möglichkeit suchen Ihren Kunden professionell und unkompliziert zu helfen.

Kontaktieren Sie uns für Ihr individuelles Angebot: ANFRAGE

Wir stehen Ihnen in Zeiten erhöhter Kundenanfragen zur Seite und entlasten Ihre interne Telefonzentrale wann immer Sie uns brauchen. Gerne übernehmen wir auch permanent die Anrufe Ihrer Zentrale als Komplett-Outsourcing Lösung.

Ihr Vorteil:

  • Rund um die Uhr – 24/7 Service
    Entgegennahme Ihrer Anrufe rund um die Uhr
  • Komplett-Outsourcing
    SERVOTEL als Ihre ausgelagerte Telefonzentrale
  • Overflow-Service
    Übernahme von Anrufen bei Überlastung der internen Telefonzentrale
  • Off-Time-Service
    Außerhalb Ihrer Büro- bzw. Öffnungszeiten sind wir für Ihre Kunden da
  • Verbinden an zuständige Mitarbeiter oder Abteilungen
    Schnelle Ermittlung des richtigen Ansprechpartners per Baumansicht von Zuständigkeiten
  • Sofortbenachrichtigung per E-Mail oder SMS
    Automatischer Nachrichtenversand direkt nach Anrufentgegennahme
  • Reporting
    Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
  • Online Kundenportal
    Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich
  • IT Services
    Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion