Unsere Reisebuchungs-Hotline bietet Reiseveranstaltern, Reisebüros und Tourismusunternehmen die Möglichkeit ihren Kunden professionell 24 Stunden zur Verfügung zu stehen.
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E-MAIL CENTER
E-Mail Management
Das E-Mail Center ermöglicht professionellen Service im Bereich des Schriftverkehrs mit Ihren Kunden.
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LIFT CENTER
Aufzugsnotrufwarte
Das LiftCenter steht Ihnen als professionelle Aufzugsnotrufwarte rund um die Uhr zur Verfügung.
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Unsere Reiseexperten nehmen Ihre Buchungen entgegen. Expert Skill Routing sorgt dafür, dass Prozesse wie Verkaufsberatung, Buchung, Upselling und After-Sales Betreuung immer von speziell geschulten Mitarbeitern bearbeitet werden und Ihre Kunden rund um die Uhr kompetent beraten sind.
Anhand unserer flexiblen CallCenter Software ermöglichen wir größtmögliche Anbindungen an Ihr Buchungssystem. Informationen zu Flugvakanz, Hotelvakanz, Sonderleistungen und viele weitere erfolgen dadurch vollautomatisiert.
Ihr Vorteil:
Rund um die Uhr – 24/7 Service
Professionelle Buchungsannahme rund um die Uhr
Knowledge Management
Kompetente Beratung durch Reiseexperten anhand unserer innovativen Wissensdatenbank
Komplettservice
Buchung/Umbuchung/Storno/Reklamation aus einer Hand
Up/Cross Selling
Verkaufsaktiver Inbound Service
Versand von Reiseunterlagen
Optional übernehmen wir auch gerne den Versand Ihrer Reiseunterlagen
Servicenummern
Auf Wunsch bieten wir Ihnen zusätzlich gerne eine 0800/0810/0820 Servicenummer an
Reporting
Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
Online Kundenportal
Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich
IT Services
Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion
Online Ticketsystem
Strukturierte Fallbearbeitung
Das Ticketsystem ist die Lösung zur schnellen und zuverlässigen Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen...