Das Outbound Center bietet maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Kundenkommunikation. Wir sprechen mit Ihren Kunden - professionell und kompetent.
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SYSTEM SCHNITTSTELLEN
Direkte Anbindung an Ihre IT
Flexible Schnittstellen ermöglichen die direkte Anbindung unserer Call Center Software an Ihre IT-Systeme.
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FACILITY CENTER
Objektbetreuungs-Hotline
Das Facility Center bietet Verwaltungs- und Betreuungsunternehmen die Möglichkeit ihren Kunden 24 Stunden professionell zur Verfügung zu stehen.
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Unsere speziell geschulten Mitarbeiter und unsere flexible IT-Infrastruktur ermöglichen die Betreuung Ihrer Outbound Kampagnen auf höchstem Qualitätsniveau. Gerne betreuen wir Ihre Projekte, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können.
Zu unseren Kernkompetenzen im Bereich Outbound zählen:
Welcome Calls
Direkt aussagekräftiges Endkundenfeedback zu Ihren Produkten oder Leistungen
Kundenzufriedenheitsanalysen
Anhand gezielter Analysen erkennen Sie Ihre Stärken und Ihr Verbesserungspotential
Mystery Calls
Objektive Überprüfung Ihrer gewünschten Qualtitätsstandards
Datenaktualisierung
Aktualisierung Ihrer Kundendaten und Bedarfserhebung vereinfachen Ihnen weitere Werbemaßnahmen
Event + Messe Management
Vorbereitung, Abwicklung und Nachbearbeitung Ihrer Event- und Messekontakte
Reporting
Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
IT Services
Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion
Online Ticketsystem
Strukturierte Fallbearbeitung
Das Ticketsystem ist die Lösung zur schnellen und zuverlässigen Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen...