E-MAIL CENTER

E-Mail Management

Das E-Mail Center ermöglicht professionellen Service im Bereich des Schriftverkehrs mit Ihren Kunden.

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FACILITY CENTER

Objektbetreuungs-Hotline

Das Facility Center bietet Verwaltungs- und Betreuungsunternehmen die Möglichkeit ihren Kunden 24 Stunden professionell zur Verfügung zu stehen.

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TRAVEL CENTER

Reisbuchungs-Hotline

Unsere Reisbuchungs-Hotline bietet Reiseveranstaltern, Reisebüros und Tourismusunternehmen die Möglichkeit ihren Kunden professionell 24 Stunden zur Verfügung zu stehen.

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Wir bieten Ihnen die Möglichkeit auf Ihre Kundenanfragen rasch und kompetent zu reagieren. Unsere flexible Call Center Software lässt sich individuell an Ihre Anforderungen anpassen und ermöglicht eine professionelle Bearbeitung Ihrer E-Mail Anfragen. Darüber hinaus gewinnen Sie wertvolle Informationen über Trends und Wünsche Ihrer Kunden sowie eventuell vorhandene Optimierungspotenziale innerhalb Ihres Leistungs- und Servicespektrums.

Ihr Vorteil:

  • Rund um die Uhr – 24/7 Service
    Professionelle E-Mail Bearbeitung rund um die Uhr
  • E-Mail Handling
    Empfangen, Sortieren und Erfassen der E-Mail Anfragen
  • Kurze Antwortzeiten
    Rasche Beantwortung Ihrer Kundenanfragen auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten
  • 1st Level Support
    Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen
  • Knowledge Management
    Intelligente Textbausteinverwaltung
  • Flexible Verständigung
    Eskalations- und Verständigungsplan nach Kundenwunsch
  • Reporting
    Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
  • Online Kundenportal
    Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich
  • IT Services
    Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion