FACILITY CENTER

Objektbetreuungs-Hotline

Das Facility Center bietet Verwaltungs- und Betreuungsunternehmen die Möglichkeit ihren Kunden 24 Stunden professionell zur Verfügung zu stehen.

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OUTBOUND CENTER

Aktive Kundenkommunikation

Das Outbound Center bietet maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Kundenkommunikation. Wir sprechen mit Ihren Kunden - professionell und kompetent.

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E-MAIL CENTER

E-Mail Management

Das E-Mail Center ermöglicht professionellen Service im Bereich des Schriftverkehrs mit Ihren Kunden.

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Gemeldete Notfälle werden unverzüglich an die zuständigen Professionisten weitergeleitet und deren Behebung durch unsere speziell geschulten Mitarbeiter koordiniert. Allgemeine Verwaltungs- und Betreuungsfragen werden direkt an Ihre zuständigen Mitarbeiter zur Bearbeitung weitergegeben. Zusätzlich bietet Ihnen unser Service die Steigerung Ihrer Kundenzufriedenheit anhand optimaler Erreichbarkeit.

Ihr Vorteil:

  • Rund um die Uhr – 24/7 Service
    Professionelle Anrufentgegennahme rund um die Uhr
  • Notfall Service
    Rasche Entgegennahme und Weiterleitung von Notfällen
  • Professionisten Service
    Beauftragung von Professionisten nach Gebietsschlüssel oder anderen Kriterien
  • Objektverwaltung
    Anhand von Objektlisten werden Verwaltungsanfragen den richtigen Ansprechpartnern zugeteilt
  • Servicenummer
    Auf Wunsch bieten wir Ihnen zusätzlich gerne eine 0800/0810/0820 Servicenummer an
  • Reporting
    Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
  • Online Kundenportal
    Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich
  • IT Services
    Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion