Das Facility Center bietet Verwaltungs- und Betreuungsunternehmen die Möglichkeit ihren Kunden 24 Stunden professionell zur Verfügung zu stehen.
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OUTBOUND CENTER
Aktive Kundenkommunikation
Das Outbound Center bietet maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Kundenkommunikation. Wir sprechen mit Ihren Kunden - professionell und kompetent.
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E-MAIL CENTER
E-Mail Management
Das E-Mail Center ermöglicht professionellen Service im Bereich des Schriftverkehrs mit Ihren Kunden.
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Gemeldete Notfälle werden unverzüglich an die zuständigen Professionisten weitergeleitet und deren Behebung durch unsere speziell geschulten Mitarbeiter koordiniert. Allgemeine Verwaltungs- und Betreuungsfragen werden direkt an Ihre zuständigen Mitarbeiter zur Bearbeitung weitergegeben. Zusätzlich bietet Ihnen unser Service die Steigerung Ihrer Kundenzufriedenheit anhand optimaler Erreichbarkeit.
Ihr Vorteil:
Rund um die Uhr – 24/7 Service
Professionelle Anrufentgegennahme rund um die Uhr
Notfall Service
Rasche Entgegennahme und Weiterleitung von Notfällen
Professionisten Service
Beauftragung von Professionisten nach Gebietsschlüssel oder anderen Kriterien
Objektverwaltung
Anhand von Objektlisten werden Verwaltungsanfragen den richtigen Ansprechpartnern zugeteilt
Servicenummer
Auf Wunsch bieten wir Ihnen zusätzlich gerne eine 0800/0810/0820 Servicenummer an
Reporting
Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
Online Kundenportal
Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich
IT Services
Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion
Online Ticketsystem
Strukturierte Fallbearbeitung
Das Ticketsystem ist die Lösung zur schnellen und zuverlässigen Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen...