PHARMA CENTER

Arzneimittel-Sicherheitshotline

Unsere Arzneimittel-Sicherheitshotline bietet Unternehmen die Möglichkeit ihre 24 Stunden Pharma Bereitschaft auszulagern.

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LIFT CENTER

Aufzugsnotrufwarte

Das LiftCenter steht Ihnen als professionelle Aufzugsnotrufwarte rund um die Uhr zur Verfügung.

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ORDER CENTER

Bestell-Hotline

Unsere Bestell-Hotline bietet maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen, die eine Möglichkeit suchen, Ihre Bestellannahme unkompliziert auszulagern.

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Aufgrund langjähriger Erfahrung in der Pharma Branche bieten wir Ihnen kompetente Anrufentgegennahme rund um die Uhr an. Meldungen von Nebenwirkungen und Produktmängeln, allgemeine Produktanfragen und Zwischenfälle werden von unseren qualifizierten Mitarbeitern an Ihre internen Experten weitergeleitet.

Ihr Vorteil:

  • Rund um die Uhr – 24/7 Service
    AMS-Hotline: Professionelle Anrufentgegennahme rund um die Uhr
  • Pharmakovigilanz
    Erfassung und Weiterleitung von gemeldeten Nebenwirkungen
  • Reklamationsmanagement
    Zentrale Annahme und Weitergabe von Qualitätsmängeln oder Produktfälschungen
  • Krisenmanagement
    Einleitung vordefinierter Eskalationsprozesse im Ernstfall
  • Arzneimittelsicherheitsschulung
    Kompetente Call Center Mitarbeiter durch laufende Arzneimittelsicherheitsschulungen
  • Servicenummern
    Auf Wunsch bieten wir Ihnen zusätzlich gerne eine 0800/0810/0820 Servicenummer an
  • Reporting
    Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
  • Online Kundenportal
    Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich
  • IT Services
    Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion