Pharma Center

Arzneimittel-Sicherheitshotline

Unsere Arzneimittel-Sicherheitshotline bietet Unternehmen die Möglichkeit ihre 24 Stunden Pharma Bereitschaft auszulagern.

Aufgrund langjähriger Erfahrung in der Pharma Branche bieten wir Ihnen kompetente Anrufentgegennahme rund um die Uhr an. Meldungen von Nebenwirkungen und Produktmängeln, allgemeine Produktanfragen und Zwischenfälle werden von unseren qualifizierten Mitarbeitern an Ihre internen Experten weitergeleitet.

Ihr Vorteil

  • Rund um die Uhr – 24/7 Service

    Entgegennahme Ihrer Anrufe rund um die Uhr

  • Pharmakovigilanz

    Erfassung und Weiterleitung von gemeldeten Nebenwirkungen

  • Reklamationsmanagement

    Zentrale Annahme und Weitergabe von Qualitätsmängeln oder Produktfälschungen

  • Krisenmanagement

    Einleitung vordefinierter Eskalationsprozesse im Ernstfall

  • Arzneimittelsicherheitsschulung

    Kompetente Call Center Mitarbeiter durch laufende Arzneimittelsicherheitsschulungen

  • Servicenummern

    Auf Wunsch bieten wir Ihnen zusätzlich gerne eine 0800/0810/0820 Servicenummer an

  • Reporting

    Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick

  • Online Kundenportal

    Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich

  • IT Services

    Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion

Referenzen